Que faire en cas de fuite d’eau ? La solution en 6 étapes

Une fuite d’eau, ça arrive toujours au moment où on ne s’y attend pas. L’essentiel est de savoir intervenir rapidement pour limiter les dommages et minimiser le coût des réparations. Ces gestes simples, à réaliser vous-même, vous permettront de préparer le terrain avant l’intervention du plombier.

Concrètement, que peut-on faire en cas de fuite d’eau ? Suivez notre guide HomeServe en 6 étapes.

1. Couper l’électricité

Attention aux risques d’électrocutions ! Si une fuite d’eau importante se produit, il est impératif de couper l’électricité. C’est la première des choses à faire. D’autant plus si vous pensez que l’eau peut atteindre les prises électriques.

Mais avant de couper l’électricité, il est essentiel de prendre quelques mesures de sécurité :

• Ne touchez à aucune source électrique pieds-nus ;
• Prenez appui sur un support en bois (non conducteur d’électricité) plutôt que sur un support métallique (conducteur d’électricité) ;
• Soyez rapide lorsque vous procédez à la coupure.

Il faut toujours couper l’électricité, même si vous pensez qu’il n’y a pas de risque d’électrocution. C’est un geste très simple mais il vous protège, vous et votre habitation.

2. Limiter le débit d’eau

Une fois que l’électricité est coupée et que vous êtes en sécurité, il faut limiter les dégâts. Vous devez placer un "pansement" sur la zone de fuite. Cela servira à bloquer l’eau et l’empêcher de se propager dans la pièce. Pour freiner le débit de l’eau, suivez calmement ces instructions :

• Enroulez une serpillère ou un chiffon à l’endroit où se trouve la fuite ;
• Serrez le tissu très fort pour limiter la dispersion de l’eau.

Cette technique a beau être efficace, elle n’arrêtera pas la fuite. Mais elle a le mérite de diriger l’eau vers le bas. Vous éviterez ainsi les projections d’eau qui partent dans tous les sens. L’eau qui descend sera plus facile à nettoyer et à recueillir dans un récipient.

3. Trouver le robinet central ou la vanne d’arrêt général

Le robinet central contrôle l’arrivée d’eau chez vous. Mais son emplacement varie en fonction de votre logement.

• Si vous habitez dans un appartement : généralement, le robinet général d’arrivée d’eau est placé soit dans la cuisine, soit dans les toilettes. Si le vôtre se trouve dans la cuisine, vérifiez sous l’évier. Le plus souvent, il se trouve à côté de votre compteur d’eau.
   
• Si vous habitez dans une maison : dans les habitations indépendantes, le robinet central se trouve au rez-de-chaussée, au garage ou dans le jardin (enseveli dans un regard en béton). Dans ce dernier cas, pensez à enlever le couvercle de protection.

4. Couper l’arrivée d’eau

Stopper l’arrivée d’eau est un jeu d’enfant. Il suffit de tourner le robinet central en le tournant dans le sens des aiguilles d’une montre. Pensez à montrer la position du robinet à tous ceux qui vivent avec vous. En cas de fuite, vous n’aurez plus qu’à demander à vos enfants ou à votre conjoint de couper l’arrivée d’eau. Vous pourrez vous occuper des dégâts sans avoir à courir partout.
 

5. Déterminez l’origine de la fuite d’eau

Si l’origine de la fuite saute aux yeux, il est plus facile d’intervenir. Mais parfois, il faut faire preuve de rigueur et de précision afin de détecter l’origine de la fuite :

• Partez des traces d’eau visibles
• Suivez progressivement les traces d’humidité
• Remontez jusqu’à la source de la fuite

6. Relevez les indices pour alerter le plombier

Si vous n’arrivez pas à cerner où se situe le problème, ne paniquez pas. Mieux vaut faire appel à un professionnel. Un plombier qualifié répare des fuites tous les jours, ce sera pour lui une formalité. En revanche, mieux vaut signaler la fuite d’eau le plus tôt possible. Pour pouvoir la repérer rapidement, surveillez le compteur d’eau régulièrement lorsqu’aucun robinet n’est en marche. Si vous remarquez que le compteur tourne quand même, cela prouve qu’il y a bien une fuite d’eau.

Autre élément révélateur : votre chaudière. La pression d’eau dans votre chaudière doit se situer entre 1 et 1,5 bar. Si vous constatez des chutes de pression trop fréquentes, il se pourrait bien qu’il y ait une fuite d’eau quelque part. Soyez donc vigilant afin de pouvoir contacter un plombier dès les premiers “symptômes”.

En cas de fuite, ces actions simples peuvent vous éviter des dommages considérables. Que votre fuite soit apparente ou pas, il est important de savoir la stopper à temps car sinon, les dégâts risquent d’être très importants et les réparations très coûteuses.

Nous vous proposons aussi un service de dépannage sans contrat d'assistance qui propose un prix fixe pour une réparation de fuite d'eau sur canalisation.

7. Les différentes causes possibles d'une fuite d'eau

Comme évoqué, le plus efficace et le plus rapide reste de faire appel à un plombier qui en plus de son expérience dispose du matériel adapté pour détecter rapidement d'où vient votre fuite d'eau. Si toutefois en attendant son arrivée vous souhaitez chercher par vous-même, voici quelques-unes des zones les plus sensibles aux fuites :

Dans un appartement :

• commencez par vérifier tous vos robinets. Il arrive parfois qu'un simple robinet mal fermé provoque une fuite d'eau relativement importante.
• vérifiez également votre chasse d'eau. Les fuites de chasse d'eau sont relativement courantes et font en règle générale partie des plus coûteuses.
• pensez également à contrôler l'état de vos joints. Un joint usé ou cassé peut également être à l'origine d'un dégât des eaux.

Dans une maison :

Toutes les zones évoquées ci-dessus restent valables. Vous pouvez vérifier en plus de celles-ci vos canalisations extérieures. Il arrive parfois que le gel provoque des dégâts importants sur vos tuyaux débouchant sur une fuite d'eau.

8. Que faire une fois la fuite réparée ?

Une fois le plombier intervenu, la fuite réparée et la sérénité revenue chez vous, il reste une étape à ne pas négliger. En effet, il est possible que quelques semaines ou mois après l'intervention vous receviez une facture de votre fournisseur d'eau qui soit plus élevée que d'habitude.

Si c'est le cas, pas de panique, sachez que sous certaines conditions, il est possible de vous faire rembourser une partie de vos pertes d'eau grâce à la loi Warsmann. Il y a 4 conditions à remplir pour pouvoir en bénéficier, que nous vous proposons de découvrir ici : Dans quelles conditions la Loi Warsmann s'applique ?

Savoir comment agir en cas de fuite d'eau chez vous

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